Den 17-18 maj håller SSI, BiTA och partners konferensen "DIGITALA SERVICEDAGARNA"

Plats: Westmanska palatset, Stockholm

 

Ta del av två fullspäckade konferensdagar

Dag 1 handlar om ”OPERATIV EXCELLENS” -Agilt införande av strukturerad ITSM för högre genomförandeförmåga. 

Dag 2 handlar om ”SERVICE & SUPPORT I FOKUS” -Servicedesk, Kundsupport, IT-support och Kundservice i världsklass.

För dig som arbetar med att hantera digitala tjänster och IT Service Managent så är det troligt att du bokar dig för båda dagarna. Om man av någon anledning bara vill delta på en av dagarna så går det givetvis också bra.


OPERATIV EXCELLENS 17 maj
-Agilt införande av strukturerad ITSM för högre genomförandeförmåga 

  • Målet med Operativ Excellens är ett ”maximalt värdeskapande” 

  • ITIL® 2022, så hanterar vi ITIL-processer idag för Operativ Excellens 

  • ITSM allt viktigare i modernt tjänstesamhälle 

  • ITIL+Agile+Operativ Excellens = Sant 

  • Modern förvaltning genom Operativ Excellens 

  • Hållbar IT & Digital utveckling

  • Genomförandemodell för Operativ Excellens

  • Att förändra kultur med agila arbetssätt 

  • Öka effektiviteten genom agilt förändringsarbete

SERVICE & SUPPORT I FOKUS 18 maj
-Servicedesk, Kundsupport, IT-Support och kundservice i världsklass 

  • Ökad support av digitala tjänster 

  • Support via chatt, mail, telefon, portal och formulär

  • Ärendehantering 3.0 

  • Molnstrategier och en ”Digital agenda” 

  • Från upphandling av ITSM-verktyg till värdeskapande digitala tjänster 

  • Den digitala arbetsplatsen efter pandemin 

  • Så hanterar vi distansarbete (från en av våra kunder) 

  • Hantering av Incidenter, Problem och Change med ITIL-processer 

  • Kund och medarbetarresan i fokus

 

Vem deltar på konferensen?

  • CIO:er

  • Digitaliseringsansvariga

  • Supportchefer

  • Teamchefer

  • Incident, problem, change managers

  • Supportexperter

  • Förvaltare

  • Produkt/tjänste-ansvariga

  • Koordinatorer

  • HR inom IT och digitala tjänster


Konferensen riktar sig till personer i företag, kommuner och offentlig verksamhet som tillhandahåller IT & Digitala tjänster allt från utveckling, design, drift, förvaltning och support


Priser:
Pris för båda dagarna: 9 500 kr
Pris för en av dagarna: 6 500 kr
Kvällsevent med middag den 17:e: 650 kr (ingår om man bokar båda dagarna) Alla priser är ex moms.

 

För att komma til konferenssidan med mer information och möjlighet att registrera sig KLICKA HÄR